1：（你们正规吗？）

答：参考：关于我们

2：（怎么查看物流信息？）

答：平台客服提供物流单号，客户自行追踪物流信息。

3：（下单支付后可以退款吗？）

答：行业原因，产品发出后不支持任何的退货退款要求，如没有发出，则可以要求客服协助退款。

4：（购买物品被海关查扣怎么办？）

答：请遵中华人民共和国海关政策《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第三章第十二条

    个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。

您需要准备与包裹收货人名字一致的病例或者处方，身份证。（ 如需购物小票请联系药房开具 ）也可要求客服协助清关。

5：（价格包含关税吗？）

答：平台所有产品只包含印度出口关税，如进入中国被海关要求补税，则这部分由您缴纳 （商品总价值 百分之3-15 之间）部分地区邮局收取20-80不等的服务费。

6：（价格包含邮费吗？）

答：全平台产品不包含邮费，具体请咨询客服，或自助下单物流选择页面有详细价格。

7：（可以去印度药房当面买吗？）

答：当然可以，而且您也可以省去直邮费用！您可以直接咨询客服索要地址我们这边安排人员接待您。详细地址：巴吉拉特宫,北德里/1572/37,BHAGIRATH PALACE,Delhi,north Delhi,delhi,110006

8：（你们是印度的药房为什么会有其他国家的产品？）

答：与中国一样，全球药企也会在印度申请上市，与中国国情不同之处是，他们上市后的定价更低。延伸阅读：点击进入

9：（你们公司是叫印度第一药房吗？）

答：The first pharmacy in 平台是属于：印度BSA TRADEX PVT LTD 公司旗下线上平台，印度第一药房为中文译音。详细请阅读：关于我们

10：（你们提供的国外资质我们不会查怎么保障权益？）

答：您可以让做外贸或者网络经验丰富的朋友帮您查验核实 （ 印度工商局都可以查验后致电询问是否属实 ）因为口头保证没有任何意义。

11：（可以先治疗后付费或者货到付款吗？）

答：非常遗憾，我们不能为您服务。

12：（平台为什么是中文的？）

答：全球华人数量庞大，也是我们主要的客户群体。我们只想让精准的客户更便捷，建立一个英文网站对于技术人员来说，是很简单就能解决的一个问题，但是我们觉得完全没有必要。

13：（你们有淘宝或者其他平台担保交易吗？）

答：很遗憾的告诉您，没有， 平台以前也尝试过，但是遇到非常多的客户或同行不沟通就申请退款，没有任何理由，或者收到后申请退款但是不退货，这些平台本身就不会支持这些交易，往往让这些恶意人群得逞。所以我们宁愿不要这样的客户。

13：（所有产品都可以查询防伪码？）

答：这取决于药品生产厂家，我们能保证的是，出厂是什么样您收到的就是什么样的产品。

最后结语

我们并不是以更多的销售业绩为目标，我们成立的愿景是改善全球治疗药物的供应，在当地法律法规允许的情况下，以可负担的价格改善那些患有疾病的人。我们的首要任务仍然是让客户满意为准则。我们不会劝任何客户购买我们的产品，也不会以污蔑竞争对手的方式来提高自己，合作是在相互信任的前提下完成，我们非常理解先治疗后付费，或者货到付款这些要求，但是非常遗憾，我们并不能为您服务。